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O estudo apresentou um conjunto de novas oportunidades para Portugal se tornar numa plataforma de referência na prestação de serviços a uma escala global, bem como algumas propostas para apoio à internacionalização dos serviços.

A CCP, em articulação com as associações do sector e com um conjunto de empresas de serviços, demonstrou neste estudo a importância dos sectores de serviços na internacionalização da economia portuguesa, os factores de competitividade em que pode assentar essa dinâmica e as alterações nas políticas públicas e na actuação do sector financeiro que mais contribuiriam para expandir a presença destes sectores nos mercados externos.

O projecto, coordenado pelo economista José Manuel Félix Ribeiro, tem como principais objectivos

• Promover o reconhecimento do papel das empresas de serviços na exportação do país e/ou balança tecnológica nacional;
• Identificar, em sessões de trabalho com as empresas exportadoras, quais são os principais obstáculos ao seu crescimento e internacionalização, a fim de propor melhorias em termos de políticas públicas (inclusive nos sistemas de incentivos existentes) e de práticas do sistema financeiro;
• Divulgar casos de empresas de serviços com forte presença nos mercados internacionais através de eventos e iniciativas na internet, contribuindo desse modo para uma diferente percepção pública da importância futura dos serviços na reorientação exportadora da economia.

No âmbito deste processo de reflexão partilhada, a CCP realizou “workshops temáticos” preparados com a colaboração de várias Associações Sectoriais (Associação Portuguesa de Software, Associação Portugal Outsourcing, Associação Portuguesa de Contact Centers, Associação Portuguesa de Projectistas e Consultores e Associação Portuguesa de Franchise).

Neste Seminário, além de serem apresentadas as conclusões dos encontros realizados com as Associações e empresas do sector, houve lugar a uma mesa redonda moderada pelo jornalista Paulo Ferreira, em que participaram empresas de serviços, como a COBA, NOVABASE, SIEMENS Portugal, Loja do Condomínio, REDITUS e a ALTITUDE SOFTWARE, que falaram da sua experiência de internacionalização e dos desafios para o futuro.

Este projecto encontra-se na fase de preparação da candidatura, estando a CCP a trabalhar com as associações co-promotoras, com vista à sua formalização até ao final do corrente ano.

Este projecto a desenvolver em 2011, funcionará num sistema de parceria, integrando as 17 associações do sector que manifestaram interesse em aderir a esta iniciativa.

A campanha deverá centra-se, fundamentalmente, na divulgação de medidas preventivas, dirigidas quer a empregadores quer a trabalhadores, que tenham efeito prolongado na actividade profissional.

A Campanha tem como principais objectivos:

• Sensibilizar a sociedade e os actores determinantes no sector (empresários, trabalhadores do sector do comércio e serviços) para os efeitos negativos dos riscos psicossociais na saúde do indivíduo e na diminuição da qualidade dos serviços e da produtividade;
• Estudar/conhecer as causas, (dentro e fora da empresa), como se revelam e qual a dimensão dos factores de riscos psicossociais no Contexto Laboral (inquérito/amostra estratificada/por sub-sector);
• Construir uma metodologia que identifique as origens, dentro e fora da empresa, causadoras de riscos psicossociais no Trabalho;
• Definir uma estratégia e um modelo de intervenção nas empresas para a redução dos factores de riscos psicossociais;
• Fornecer competências aos empresários, aos trabalhadores e quadros sindicais para a criação de ambientes de trabalho saudáveis;
• Divulgar medidas/boas práticas que poderão ser implementadas nas empresas para evitar ou reduzir os factores de riscos psicossociais e que contribuam para a construção de ambientes de trabalho saudáveis.

Os riscos profissionais objecto da Campanha a desenvolver serão os seguintes:

1. Violência no trabalho;
2. Consumo de álcool e de psicotrópicos em contexto de trabalho;
3. Discriminação (HIV, homossexualidade, entre outros factores);
4. Stress.
5. Assédio

Importa ainda referir que a campanha terá uma duração de 1 ano, estando o arranque previsto para o início de 2011.