Estudo de Casos no Comércio e Serviços

A elaboração deste novo trabalho sobre estudo de casos no sector do comércio e serviços visou dois objectivos: por um lado ser uma ferramenta formativa inovadora e adaptada a um sector onde impera a escassez de materiais didácticos adequados, por outro divulgando boas práticas nacionais numa filosofia de empreendedorismo e inovação demonstradores de que o “pequeno negócio” não é sinónimo de conformismo ou de ausência de dimensão competitiva. Seleccionaram-se 12 empresas, com base em critérios de diferenciação face ao mercado em que se inserem, seja por via dos conceitos utilizados, seja pelo mix de produtos seleccionados.