APRESENTAÇÃO

Este Programa de cursos de formação que a CCP (Confederação do Comércio e Serviços de Portugal), através da “ERA DINÂMICA” se propõe realizar durante o período de 2010-2011, está enquadrado no âmbito dos apoios do Plano Operacional do Potencial Humano (POPH) inserido no Quadro de Referência Estratégico Nacional (QREN).

Trata-se de um conjunto de acções de formação modular certificada de curta duração, que se encontram devidamente enquadradas no Catálogo Nacional das Qualificações (níveis 2 e 3), com um conteúdo que se pretende transversal às diferentes áreas/ramos de actividade do comércio e/ou dos serviços, e que têm como objectivo elevar as competências dos activos (com ou sem experiência profissional) do sector.

Os cursos cobrem algumas das áreas mais relevantes no serviço ao cliente e na organização da actividade, abrangendo domínios como: o atendimento e venda, a higiene e segurança, a gestão de stocks, o merchandising e o marketing. Pela sua duração, os cursos pretendem fornecer um amplo conjunto de ferramentas essenciais para o exercício de múltiplas funções a nível do Sector do Comércio e Serviços.

Estruturou-se também, uma oferta formativa integrada, envolvendo conjuntos de UFCD, com um total de 150 horas e que permitem desenvolver percursos formativos em duas áreas de qualificação distintas: o técnico comercial e o técnico de gestão.